Política de Privacidad
Es responsabilidad de Óptima Seguros, en lo sucesivo "QBE", y su personal salvaguardar y proteger la información de todas las personas o entidades que de una forma u otra se relacionan con la Compañía, inclusive aquellos que nos visitan en nuestro portal de internet. Agradecemos a todas las personas que depositan su confianza en nuestra Compañía y reafirmamos nuestro compromiso y obligación de mantener de una forma segura toda la información que se maneja internamente. Nos interesa en gran manera que puedan entender como protegemos su privacidad y como recopilamos y utilizamos su información. Por esta razón y de conformidad con la Ley de Notificación de Política de Privacidad (Ley 39 de 2012), la ley Federal Gramm-Leach Bliley y la Regla 75 de la Oficina del Comisionado de Seguros de Puerto Rico encontrará detalladamente nuestra política de privacidad.
Política de Privacidad
La Política de Privacidad expone, entre otras cosas, la información personal que recopilamos de nuestros clientes y las medidas de seguridad que llevamos a cabo para mantener la confidencialidad e integridad de la información. Anualmente o según la ley nos exija, le indicaremos sobre nuestra Política de Privacidad, la cual también aplica aún cuando usted termine su relación con nosotros.
I. Recopilación de Información Personal:
- Información personal que recibimos en solicitudes y otros formularios que puede incluir el nombre, dirección, número de seguro social, profesión o negocio, circunstancias financieras e historial de salud, y descripción de propiedades.
- Información de sus transacciones con nosotros, las otras entidades de nuestro grupo corporativo y/o afiliadas; como por ejemplo, el contenido de pólizas de seguro, primas cobradas, historial de pagos de financiamientos y solicitudes completadas para obtener cotizaciones de seguros.
- Información que recibimos de agencias de crédito o de gobierno, por ejemplo, historial de crédito y capacidad crediticia, e historial de infracciones de tránsito.
II. Seguridad de la Información
La información obtenida es estrictamente para propósitos de la empresa. El acceso de nuestros empleados a sus archivos es restringido y limitado según las necesidades y razones de negocio y/o o cuando sea necesario para cumplir con algún reglamento, orden judicial, ley federal o estatal que lo exija. Solo personal autorizado y debidamente adiestrado en el manejo de información de los clientes tiene acceso a los expedientes. Estos han sido orientados sobre su obligación de mantener la confidencialidad de la información de nuestros clientes.
Mantendremos el control y confidencialidad de su información, inclusive la que obtenemos a través de nuestro portal de internet, mediante medidas de seguridad físicas y electrónicas necesarias para salvaguardar la integridad de su información, según requerido por ley y nuestra Política de Privacidad. Hacemos responsables a nuestros empleados de cumplir con nuestra Política de Privacidad y tomaremos acciones disciplinarias para aquellos empleados que violen la obligación de proteger la confidencialidad y seguridad de sus expedientes.
III. Compartiendo Información
Durante el curso de nuestros negocios podemos compartir su información personal con las entidades pertenecientes al grupo corporativo: QBE Insurance Group of Puerto Rico, Inc., QBE Optima Insurance Company, Colonial Insurance Agency, Inc., New Century Finance, Corp. Algunos beneficios que usted pudiera recibir, de nosotros poder compartir su información con las entidades de nuestro grupo corporativo, son: ofertas de financiamiento, información sobre nuevos productos, descuentos, entre otros.
No compartiremos su información personal con terceros no afiliados, excepto en aquellos casos permitidos por ley. Un tercero no afiliado se refiere a otras compañías que no son miembros de nuestra familia corporativa.
QBE elige cuidadosamente los proveedores de servicios para ayudarnos a proporcionar servicios de seguros de calidad para usted. Tenemos el cuidado de proteger su privacidad cuando compartimos información con ellos. Podemos compartir su información personal con terceros no afiliados que figuran a continuación.
- Proveedores de servicios financieros. (Por ejemplo, los agentes de seguros).
- Hospitales, clínicas o médicos.
- Ajustadores, tasadores, investigadores y abogados (Para investigar o resolver un reclamo relacionado con usted).
- Organizaciones de apoyo a aseguradoras que ayudan a detectar y prevenir los crímenes de seguros o reclamaciones fraudulentas (como la National Insurance Crime Bureau). La información recogida por dichos organismos se puede mantener por ellos y más tarde compartió con otras personas que utilizan estos informes.
- Personas que realizan estudios actuariales o de suscripción.
- Las empresas que prestan servicios para nosotros o en nuestro nombre. (Por ejemplo, los proveedores que contratamos para responder a las peticiones de los clientes o para mantener o desarrollar software para nosotros).
- Compañías que proveen servicio de envío de documentos por correo.
- Otras compañías con las cuales mantenemos acuerdos para llevar a cabo la debida diligencia corporativa o en materia de negocios.
Exigimos que los terceros cumplan con las normas estrictas en cuanto a la seguridad y confidencialidad de su información. Ellos no están autorizados a revelar su información o utilizarla para sus propios fines.
Puede haber momentos en QBE es requerido por ley a revelar información sobre usted a terceros no afiliados. Por ejemplo, podemos revelar información en respuesta a una citación judicial y/o autoridad reglamentadora. Podemos compartir información para ayudar a detectar o prevenir el fraude. Puede que tengamos que dar información a la policía o agencias gubernamentales. También podemos compartir información si usted nos da permiso por escrito.
También la ley nos permite compartir información con compañías, con las cuales tenemos acuerdos en conjunto, que ofrezcan servicios para nosotros con el propósito de ofrecerle algún producto o servicio. Le requerimos a estas compañías, mediante contrato, que mantengan la confidencialidad de la información compartida y limiten su uso exclusivamente a los fines para los cuales fue provista.
IV. Derecho de Exclusión
Sujeto a su derecho para ser excluido de la divulgación de información personal, QBE puede divulgar su información personal a terceros no afiliados. No obstante, si usted no quiere que divulguemos información personal suya a terceros no afiliados, puede ejercer su Derecho de Exclusión (excepto sobre lo permitido por ley antes descrito), llenando la Solicitud de Exclusión de Divulgación que se incluye a continuación y enviándola a la siguiente dirección:
PO Box 195500, San Juan, Puerto Rico 00919-5500.
V. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar, enmendar o sustituir esta Política de Privacidad en cualquier momento. De realizarse cambios significativos, proveeremos a nuestros clientes actuales un aviso que describa las modificaciones, enmiendas o nuestra nueva práctica.